迅速行动显担当 大家人寿为民践初心

4月(yuè)29日12时25分(fēn)，辽宁省辽阳市白塔区三里庄回迁楼附近一饭店发生火灾。事造成22人死亡、3人受伤。社会各界(shèhuìgèjiè)高度重视此次事故。大家人寿迅速响应，以专业高效的服务完成理赔服务，用实际行动诠释保险行业(bǎoxiǎnhángyè)的责任与担当。

迅速响应，应急机制即刻(jíkè)启动

火灾发生后，大家人寿辽宁分公司(fēngōngsī)迅速启动重大灾害事故应急预案，成立突发事件应急处理小组，由分公司负责人任组长，全面统筹应急处理工作。分公司多部门联动(liándòng)，协同一致。辽阳中支积极响应，持续摸排至(zhì)凌晨。从理赔服务热线24小时不间断值守，到应急处理工作组实时调度，每一个环节都彰显着大家保险的责任(zérèn)与(yǔ)担当。

绿色通道，跑出(chū)理赔服务“加速度”

大家人寿第一时间开通理赔绿色通道，简化理赔手续，建立“特案特办”快速反应(kuàisùfǎnyìng)机制，对符合条件的案件实行(shíxíng)“先行赔付”，确保赔款及时到(dào)账，真正做到“雪中送炭”。

暖心服务(fúwù)，架起党群连心“暖心桥”

经排查，我司客户(kèhù)W女士在本次事故中不幸罹难。经遇难客户家属同意后，辽阳(liáoyáng)中支立即组织人员上门，将保险服务送到群众(qúnzhòng)家中，并向遇难客户家属送去慰问(wèiwèn)，在与(yǔ)家属沟通中得知，被保险人父母年事已高，精神状态不佳，家属与我司协商，要求择日再沟通理赔相关事宜，我司尊重客户意愿，与客户互留联系方式，保持紧密沟通。

（5月2日(rì)政府领导、社区干部与我司人员一同到客户家进行慰问）

快速(kuàisù)赔付，彰显金融为民“真本色”

2025年5月(yuè)8日13点20分公司接收到客户(kèhù)家属递交的理赔(lǐpéi)申请材料，13点58分公司完成案件审核，15点32分客户收到理赔款，全程2个小时。这份“速度”与(yǔ)“温度(wēndù)”并存的理赔服务，不仅赢得了家属的高度赞誉，更得到了政府相关部门和社会各界的充分肯定。

此次火灾事故理赔服务(fúwù)，是大家人寿辽宁分公司践行金融(jīnróng)报国、服务民生的一个缩影。当灾难降临人间(rénjiān)，责任与温暖从未缺席。面对突发火灾事故，大家人寿辽宁公司以高度的政治责任感和社会使命感，迅速响应、周密部署，用专业与温情搭建起守护群众生命财产的坚实(jiānshí)屏障，书写了新时代金融为民(wèimín)的生动答卷。